ضمن تشکر و قدردانی از اعتماد شما به مجموعه کالای خواب مرال، تمام تلاش این مجموعه بر پایه جلب رضایت مشتریان است. با توجه به اهمیت حفظ حقوق مشتری و ارائه خدمات بهتر، لطفا پیش از تکمیل فرم درخواست استفاده از گارانتی، شرایط و قوانین گارانتی محصولات را به دقت مطالعه نمایید. همچنین، برای اطلاع کامل از نحوه استفاده از خدمات گارانتی و روند بازگرداندن کالا، لطفا محتوای این صفحه را مشاهده نمایید.
با مطالعه این موارد، می توانید با اطمینان کامل و خیال راحت درخواست گارانتی خود را ثبت کنید و از خدمات ما بدون دغدغه بهره مند شوید.
مواردی که شامل ضمانت نمی باشد
- آسیب دیدگی در زمان حمل و نقـل و جابجایی نادرسـت.
- آسیب دیدگی فنرها که ناشی از فشار اشیاء سنگین باشد.
- پاره شدن رویه تشک در اثر برخورد با اشـیاء تیز و برنده.
- قرار دادن وسـایل گـرمـا زا مانند اتو و … بر روی تشـک.
- قرار دادن تشک در تخت های کوچکتر و ناهموار (بخصوص کفی فلزی)
- از بین رفتن آهار اولیه تشک و افت سطحی آن به میزان ٢ تا 3 سانتیمتر
مواردی که مشمول گارانتی می باشد
- بیرون زدگی فنر/ مفتول از بالا یا کناره های تشک
- افتادگی یا وارفتگی کناره های تشک حداقل 5 سانتی متر (تشک های ساختار دور قاب اسفنج)
- گود افتادگی سطح تشک (گود افتادگی در سطح تشک به میزان گودی گفته می شود که هنگام دراز کشیدن برروی تشک به وضوح قابل احساس باشد. این مقدار تا 3 سانتیمتر در هر طرف امری طبیعی بوده و شامل گارانتی نمیباشد.)
پیشنهاد می شود جهت بالابردن طول عمرتشک هر سه ماه یک بار آن را پشت و رو کرده و هر شش ماه یکبارآن را سر و ته نمایید.
توجه
به دلیل رعایت اصول بهداشتی اکیداً از تعویض یا پس گرفتن تشک معذوریم. تشک در شرایطی که بیشتر از 5 سانتیمتر در ناحیه سطحی آن گود افتاده باشد و به وضوح قابل مشاهده باشد امکان تعویض دارد، لازم به ذکر است با توجه به استفاده از پارچه های پنبه ای افت 2 الی 3 سانتیمتری طبیعی بوده و شامل گارانتی تعمیر/تعویض نمی شود.
در صورت تایید کارشناسان، در بازه زمانی تعویض، کلیه هزینه های حمل و نقل و تعویض برعهده شرکت و در بازه زمانی تعمیر و خدمات پس از فروش بر عهده مشتری می باشد.
در صورت عدم ثبت کارت گارانتی در سایت، گارانتی شما باطل می باشد.